Frågor och svar
Är diamanterna äkta?
Ja, alla våra diamanter är äkta. Diamantia garanterar varans äkthet och ett äkthetsintyg medföljer alltid. Alla stenar över som är 0,3 ct eller större har dessutom certifikat från ett väletablerat oberoende värderingsinstitut. Här kan du läsa mer om certifikaten.
Vad är Diamantia för ett företag, kan man lita på er?
Diamantia står för trygghet, erfarenhet och kvalitet. Diamantia grundades 2006 men har mer än 65 års erfarenhet av diamant- och smyckehandel genom ägarna Midato som också äger och driver våra systerföretag Kaplans Auktioner och Kaplans Guldsmedsverkstad. Vi har med andra ord lång erfarenhet av att köpa, sälja och värdera diamanter, vilket har gett oss god kunskap som vi gärna vill dela med dig. Läs gärna mer om vår historia.
Kan man titta på en diamant innan man köper den?
Om vi har önskad diamant på lager går detta bra. I övrigt bokar vi gärna upp en konsultation och hjälper till att guida inför eventuellt köp. Om du beställer hem en diamant via webben har du ångerrätt.
Får jag ett certifikat eller intyg när jag köper en diamant?
Ja, alla våra diamanter levereras med ett äkthetsintyg. Om det är 0,3 carat eller större levereras de även med ett certifikat från något av världens största oberoende värderingsinstitut.
Säljer ni blodsdiamanter eller konfliktdiamanter?
Nej, vi säljer bara lagliga konfliktfria diamanter och följer Kimberleyprocessen.
Vad är blodsdiamanter/konfliktdiamanter?
Konfliktdiamanter är rådiamanter, som via illegal handel i Afrika finansierat krigföring mot legala regimer i flera inbördes konflikter.
Jag hittar inte den typen av diamant som jag letar efter, finns det fler stenar än de som syns på webbsajten?
Om du inte hittar vad du söker kan du ringa oss så hjälper vid dig. Vi jobbar med många internationella diamanthandlare och kan leverera det mesta.
Hur lång är leveranstiden?
Om det är en sten vi har i lager är leveranstiden normalt 3 dagar. Om vi inte har den i lager tar det ca 10-14 dagar.
Hur fraktas varorna och vad kostar det?
Varorna fraktas försäkrade och med rekommenderad post eller med Fedex. Du har även möjlighet att hämta varorna i vårt systerbolag Kaplans Auktioners butik på Biblioteksgatan 5 i Stockholm.
Inom Sverige är leveransen kostnadsfri. Inom övriga Norden är priset 300 kronor och till övriga länder är kostnaden 500 kr.
Kan man handla tax free?
Ja, personer bosatta utanför EU samt svenska medborgare som bor och arbetar utanför EU (under minst ett år) med giltigt arbets-/uppehållstillstånd får handla mervärdeskattefritt (tax free) i Sverige. För att handla tax free måste köpet ske i butiken på Biblioteksgatan 5 i Stockholm.
Hur vet man vad man har för ringstorlek?
Det enklaste är att mäta en gammal ring som sitter bra. Har man ingen gammal ring så finns det flera sätt att ta reda på storleken. Läs mer under ringstorlekar.
Vad är egentligen en diamant?
Diamant består av grundämnet kol, som under mycket lång tid, under högt tryck och stark värme, har kristalliserats inne i jordskorpan. Diamant är det hårdaste materialet vi känner till.
Kan jag ångra mitt köp?
För beställningar som gjorts på Webbplatsen eller per telefon gäller 30 dagars öppet köp. Köparen har då rätt att ångra sitt köp men måste då meddela Diamantia detta senast 30 dagar efter att han eller hon har mottagit varan för att denna rätt ska gälla.
Hur betalar man?
Betalning kan göras på flera olika sätt.
- Kortbetalning i förskott via Epay betaltjänst
- Faktura via Klarna
- Betalning i butik.
- Överföring i förskott via bankgiro eller plusgiro:
Bankgiro: 5856-2430
Plusgiro: 449822-6
- Överföring från utlandet i förskott:
Kontoinnehavare: Kaplans Safir AB
IBAN: SE0695000099603404537817
SWIFT: NDEASESS
Hur kan det vara så billigt att handla diamanter från Diamantia, är det något konstigt med diamanterna, är de behandlade, begagnade eller annat?
Diamanterna är varken behandlade (förbättrade) eller begagnade. Vi säljer nya kvalitetsdiamanter och köper in dem utan mellanhänder och kan på så vis hålla våra kostnader nere.
Var köper Diamantia sina diamanter?
Diamantia handlar från ett flertal leverantörer, med säte på skilda platser i världen, diamanterna kommer framförallt från Antwerpen. Vi handlar bara från företag som är seriösa och anslutna till den så kallade Kimberleyprocessen .
Min smed säger att han inte ansvarar för om stenen går sönder under arbetet, hur gör jag då?
Om en annan smed utför arbetet är denne skyldig att följa konsumenttjänstelagen och ta ansvar för det utförda arbetet. Om din smed inte vill ta ansvaret så rekommenderar vi att du istället låter oss hjälpa dig. Diamantia samarbetar med Kaplans Guldsmedsverkstad. De kan erbjuda dig all typ av nytillverkning. De har även erfarenhet att tillverka för de kunder som inte själva har möjlighet att besöka smeden personligen. Kaplans Guldsmedsverkstad ansvarar för allt arbete de utför. Vi följer de konsumentlagar som bevakar kundens rättigheter.
